Als WOW! Unternehmen die Zukunft gestalten

Es gibt keine Stabilität mehr – sich selbst immer wieder neu zu erfinden, wird zu einer konstanten Herausforderung. Wir stehen am Anfang eines tiefgreifenden Wandels der Arbeitswelt.

Wer als Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich sein will, wer die Zukunft mitgestalten und dabei ganz nach vorn will, braucht auch die Fähigkeiten dazu. Und zwar bevor es eng wird.

Was Sie bisher erfolgreich gemacht hat, wird in Zukunft nicht mehr reichen. Die notwendigen Fähigkeiten werden andere sein.

Nur wem es gelingt, dass die Menschen im Unternehmen Bock auf gemeinsame Höchstleistung haben, kann eine nachhaltige Weiterentwicklung in eine goldene Zukunft starten. Stellen Sie sich vor, es ist Montag und alle wollen hin! Wäre das nicht genial?

Bei uns läuft es doch – warum sollten wir irgendetwas anders machen?

Wir leben in einer Zeit der großen gesellschaftlichen Transformation.

Das, was vor uns liegt, ist so wie die industrielle Revolution. Nur 10-mal schneller und in 300-mal größerem Ausmaß. Also mit 3.000-mal größeren Auswirkungen.¹

What?

Digitalisierung, künstliche Intelligenz, Web3.0, Klimawandel, Globale Vernetzung, …

Die Weltlage ändert sich dynamisch und exponentiell. Die Bedürfnisse der Menschen verändern sich stetig. Gleichzeitig wird die Komplexität der Krisen, die wir zu bewältigen haben, immer größer. Nicht nur körperliche Arbeit wird automatisiert, sondern auch geistige Arbeit.

Das betrifft alle Unternehmen. Große und Kleine. Quer durch alle Branchen.

Dynamisch-robuste Unternehmen, die Könner beschäftigen und Höchstleistungen schaffen, werden in diesem turbulenten Markt bestehen. Aber es reicht nicht aus, “nur” Könner zu finden – diese müssen auch in der Lage sein, große und komplexe Probleme gemeinsam zu lösen.

Dafür taugen die traditionellen Konzepte der Organisation von Arbeit nicht mehr. Selbst Unternehmen, die heutzutage erfolgreich arbeiten, bleiben so auf lange Sicht auf der Strecke.

Für die neuen Konzepte gibt es keine kopierbaren Vorlagen. Wir betreten Neuland. Es gilt flexibel zu sein und das Denken zu öffnen für neue Ideen und Lösungswege. Wir wissen nicht, wie die Welt in 3 Jahren aussieht. Aber wir können “spüren”, was zukünftig besser passen könnte.

Wir stehen erst am Anfang eines tiefgreifenden Wandels der Arbeitswelt.

Übertrieben? Oder sollten auch Sie sich langsam auf den Weg machen?

Was sind WOW! Unternehmen?

Im WOW! Unternehmen hat jeder Klarheit darüber, “wozu die Welt uns braucht”. Jeder kennt genau seinen individuellen Beitrag für die dafür zu erbringenden Leistungen. Der gemeinsame Purpose ist der Nordstern für die bestmögliche, ergebnisorientierte Zusammenarbeit. Er ist der Klebstoff für optimale Co-Kreation.

WOW! Unternehmen übernehmen gesellschaftliche Verantwortung. Sie wirtschaften regenerativ und arbeiten im Einklang mit den Prinzipien der Natur.

Dabei streben sie Perfektion an und wollen die Besten der Besten sein. Sie entwickeln ihre Produkte und Dienstleistungen permanent weiter und erproben neue Chancen, sich selbst zu disruptieren. Dabei sind sie ganz nah am Kunden und spüren, was im Markt entsteht.

WOW! Unternehmen sind in einem ständigen Wandel. Es geht nicht nur darum, neue Trends und Technologien zu nutzen. Sondern auch darum, ständig Bestehendes zu hinterfragen und nach Möglichkeiten zur radikalen Verbesserung zu suchen.

Veränderung dient dabei nie dem Selbstzweck. Sondern einem Quantensprung in der Wertschöpfung.

Ein zukunftsfähiges Unternehmen setzt sich ständig mit der Frage auseinander, was besser gemacht werden kann. Dabei geht es nicht nur um kleine Verbesserungen, sondern auch um große, transformative Veränderungen.

Um diesen Wandel erfolgreich umzusetzen, praktizieren die Menschen im Unternehmen ein kollektives Vergessen. Das heißt, dass sie nicht an alten Arbeitsweisen und -methoden festhalten, nur weil sie sich bewährt haben. Stattdessen sind sie bereit, alte Gewohnheiten und Denkmuster zu hinterfragen und zu verändern.

In WOW! Unternehmen haben Menschen einfach Lust auf gemeinsame Höchstleistungen, weil die bekannten Reibungsverluste bürokratisch gesteuerter Organisationen weg sind. Jeder lebt sich in seinen Rollen für die Leistungserbringung voll aus. Das bedeutet, dass jeder Mitarbeitende klare Rollen und Verantwortlichkeiten hat und sich auf seine Stärken konzentrieren kann. Es gibt keine bürokratisch gesteuerten Hierarchien. Sondern einen Fokus auf Ergebnisorientierung. WOW! Unternehmen haben die Fähigkeiten und Ressourcen, schnell auf neue Gegebenheiten zu reagieren.

In diesem Umfeld werden Spannungen bewusst genutzt. Es gibt Raum für zwischenmenschliche Beziehungen und Emotionen. So entsteht eine starke Verbundenheit. Die Menschen sind bereit, auch die Extra-Meile zu gehen und sich gemeinsam für das Unternehmen und dessen Ziele einzusetzen.

WOW! Unternehmen setzen also auf

• Sinnhaftigkeit,
• den ständigen Wandel zu krasser Verbesserung und
• die Lust auf gemeinsame Höchstleistung.

Was sind die gelebten Grundsätze von WOW! Unternehmen?

Jetzt, wo wir wissen, was ein WOW! Unternehmen ausmacht, werfen wir noch einen Blick auf die gelebten Grundsätze:

• Co-Kreation und Ergebnisorientierung sind fester Bestandteil der DNA. Silodenken und Egotrips sind es nicht!
• Spannungen sind Treibstoff aller Veränderungen. Sie sind nichts Negatives, sondern das, was die Organisation weiterbringt.
• “Das haben wir schon immer so gemacht” hört man nicht in WOW! Unternehmen. Niemand beharrt auf alten Erfolgsstrategie. Bestehende Methoden und Prozesse werden ständig hinterfragt. Es wird die hohe Kunst des strategischen Vergessens gepflegt.
• Teams sind permanent auf der Suche nach neuen Wegen, um ihre Arbeitsprozesse zu verbessern und ihre Werkzeugkiste für die Erreichung ihrer Ziele zu erweitern. Was automatisiert werden kann, wird automatisiert. Was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert.
• Fehler werden nicht unter den Teppich gekehrt, sondern auf die Bühne gehoben. Sie sind der Motor für Entwicklung. Menschen verstehen, dass es keinen Weg gibt, der immer direkt ist und dass es keinen Fehler gibt, der nicht korrigiert werden kann.
• Remote-Arbeit ist normal.
• Rebellen werden nicht als Störenfriede abgestempelt, sondern gefördert und als Gestalter gefeiert.
• Die große Lust auf coole Produkte und Dienstleistungen ist zu spüren. Dabei wird konsequent der Mehrwert für die Kunden in den Fokus gestellt um sich als unverwechselbares Original am Markt zu positionieren.
• Es gibt keine Mit-Arbeiter, sondern Mit-Gestalter und Mit-Unternehmer. Das braucht mehr als Empowerment, sondern ein unermüdliches Erschließen der Potenziale aller Talente, Kreativen und Verrückten.
• Führung wird neu gedacht. Mit einer neuen Haltung. Leader leben ihre Werte leidenschaftlich, konsequent und unkonventionell. Sie zeigen sich verletzlich und schaffen ein Umfeld psychologischer Sicherheit. Es wird von der Zukunft her geführt: “Spüren und antworten” ersetzt das bisherige „vorhersagen und kontrollieren”.
• Hinterzimmer-Entscheidungen gibt es nicht. Sondern volle Transparenz. Zu allem.

Und was soll uns das alles bringen?

Ganz einfach: Flexibilität, Resilienz und eine hohe Wandlungsfähigkeit, die es jetzt und in Zukunft braucht.

Um es konkret zu machen:

• Bürokratische Reibungsverluste werden abgebaut. So kann effektiv und effizient gearbeitet werden.
• Es werden schnellere und bessere Entscheidungen getroffen.
• Das Unternehmen wächst und gedeiht, Ziele werden erreicht und dabei wird auch noch ein Umfeld geschaffen, in dem Menschen gerne arbeiten.
• Plötzlich gehört Fluktuation der Vergangenheit an und gute Mitarbeiter werden dauerhaft gebunden.

Mehr noch: Sie werden Bewerber haben, die sie sich wünschen. Sie ziehen Menschen an, die die gleichen Werte haben wie sie im Unternehmen gelebt werden.

Der Weg zum WOW! Unternehmen

Der klassische Reflex von Unternehmern, die etwas verändern wollen: Sie holen sich einen Berater zu einem konkreten Thema von außen. Man plant ein klassisches Change-Projekt. Alles wird über den Haufen geworfen und der Experte sagt, wie es gehen muss. Copy-Paste wird ein Konzept übergestülpt.

Manchmal wird immerhin versucht, einzelne Betroffene zu Beteiligten zu machen, indem man ihre Bedenken und Befürchtungen fokussiert.

Aber je komplexer die Veränderungen, desto wahrscheinlicher scheitern beide Ansätze. Sie können noch so gut geplant sein, wenn das System als Ganzes nicht hinreichend einbezogen wird. Und: Sie sind oft verbunden mit langen, großen Konzeptionen. Wenn die umgesetzt sind, sind sie schon überholt. Oder wer kann schon sagen, wie die Welt in einem Jahr aussieht?

Dazu kommt: Change-Projekte haben immer einen Anfang und ein definiertes Ende. Sie suggerieren, dass die Veränderung abgeschlossen ist. Sie werden durchgeführt und in eine Schublade gelegt.

Okay.

Damit kennen wir zumindest schon mal die Irrwege und Sackgassen. Aber wie wird man denn jetzt ein WOW! Unternehmen?

WOW! Unternehmen schaffen Prozesse und Prinzipien, um die Veränderung, die einfach so im täglichen Doing passiert, nutzbar zu machen. Change ist nie abgeschlossen, er geht nicht weg. Es gibt keine Stabilität. Auch das Ziel ist vorher nicht bekannt. Nur der Nordstern gibt die Richtung vor.

Geben Sie Change NICHT in Externe Hände. Jedes Unternehmen muss sein ganz eigenes Betriebssystem finden. Gemeinsam mit allen Menschen im Unternehmen.

Gehen Sie die Veränderung in kleinen Schritten an. Es braucht ein kontinuierliches Prototyping der kleinen Dinge. Eine ständige Iteration von Ausprobieren, Innehalten, Reflektieren, Lernen.

Vergessen Sie dabei nicht, kleine Erfolge zu feiern.

Weiterentwicklung besteht zu 75 % aus Verhalten und zu 25 % aus Prozessen. Schaffen Sie Räume, für die individuelle Entwicklung und für die Entwicklung von Beziehungen, Sicherheit, Vertrauen und die Stärkung der Feedback- und Konfliktkompetenz. Schaffen Sie Frameworks und Rituale, um Gewohnheiten, Strukturen, Prozesse und Rollen ständig weiterzuentwickeln.

Fazit

Die Zukunft gehört den regenerativen WOW! Unternehmen. Diese Unternehmen sind auf dem Weg, die Welt zu verändern, und sie werden es mit ihren Schlüsselkompetenzen schaffen. Sie verschieben immer wieder die Grenzen des Erreichbaren. Dazu braucht es vollkommen neue Zusammenarbeitsmodelle für radikale Verbesserung.

Menschen, die einmal diese Luft geschnuppert haben, wollen nirgendwo anders mehr arbeiten.

Es bringt nichts, losgelöst einzelne Dinge wie Mindfulness-Programme, Kommunikationstrainings oder Kickertische einzuführen. Damit werden nur Symptome bekämpft. Es braucht eine ganzheitliche Weiterentwicklung.

Wirksame Organisationsentwicklung setzt immer da an, wo die Organisation ihre Existenz sichert: in der Wertschöpfung. Jede Maßnahme ohne ein Wozu macht sich des Selbstzwecks verdächtig.

Es gibt keine großen Entscheidungen, die ein Jahr für die Abstimmung und Vorbereitung brauchen. Sondern 365 kleine Schritte, die umgesetzt werden. Ideen von heute passen vermutlich im einem Jahr sowieso nicht mehr. Es ist ein Prozess der stetigen Veränderung. Des ständigen Lernens. Der radikalen Verbesserung.

Und: Holen Sie einen Blick von Außen dazu, aber geben Sie nicht die Zukunft des Unternehmens aus der Hand. Der Blick von außen dient nur als Spiegel um Selbstverständlichkeiten zu ent-selbstverständlichen, Probleme, Schwierigkeiten, lähmende Denkmuster, Routinen und Gewohnheiten aufzeigen.

Hinweise:

[1] McKinsey Global Institute: The four global forces breaking all the trends

Wenn Ihnen der Beitrag gefällt oder Sie darüber diskutieren wollen, teilen Sie ihn gerne in Ihrem Netzwerk. Und falls Sie sich für weitere Tipps aus der Praxis interessieren, dann testen Sie gerne unseren wöchentlichen Newsletter mit neuen Beiträgen, Downloads, Empfehlungen und aktuellem Wissen. Vielleicht wird er auch Ihr Lieblings-Newsletter!

Diesen Beitrag finden Sie auch im kostenlosen Blogpaper Veränderung – Sechs Perspektiven zu Veränderungen.

Dr. Sven Haase hat einen weiteren Beitrag im t2informatik Blog veröffentlicht:

t2informatik entwickelt und modernisiert Software als Dienstleister. Ein Klick hier und Sie erfahren mehr.